Pour passer commande sur notre site web, parcourez simplement notre sélection de produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier et procédez au paiement. Vous serez invité à fournir vos informations de livraison et de paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web pour suivre l'état de votre commande.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Interac, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Paypal.

Oui, nous proposons des promotions et des réductions tout au long de l'année si l'occasion se présente. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@petzienmilo.com en indiquant votre numéro de commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@petzienmilo.com . Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier une commande tant qu'elle n'a pas été traitée et expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour modifier votre commande.

Notre objectif est d'offrir une large gamme de produits pour animaux de compagnie, notamment des jouets, des produits de toilettage, de la literie et plus encore pour les chiens, les chats, les oiseaux, les poissons et autres petits animaux.

Certains de nos produits sont couverts par une garantie fabricant. Veuillez consulter la description du produit ou contacter notre service client pour plus d'informations.

La plupart des articles sur notre site web affichent le statut « En stock » ou « Rupture de stock ». Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être averti dès sa réapparition.

Nous traitons les commandes dès que possible, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de la commande.

Les commandes expédiées vers les principales villes canadiennes sont normalement livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

Les commandes expédiées vers des zones éloignées ou rurales sont normalement livrées dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant l’expédition.

Oui, la livraison standard gratuite est disponible sur toutes les commandes de plus de 50 $ CA avant taxes et rabais.

Nous offrons actuellement uniquement la livraison nationale au Canada.

Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée au sérieux et respectons toutes les lois applicables en matière de confidentialité. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.