Nous offrons le retour gratuit au Canada pour tous les retours admissibles. Veuillez nous contacter à info@petzienmilo.com pour recevoir une étiquette de retour prépayée.

• Admissibilité : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.
  
• État : Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur État d'origine avec étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les produits présentant des traces de poils d'animaux, d'odeurs, de dommages ou d'usure ne seront pas acceptés.
  
• Preuve d'achat : Une confirmation de commande ou un reçu valide est requis pour tous les retours.
  
• Exclusions : Les articles en solde, les articles en liquidation, les produits numériques et les cartes-cadeaux sont vente finale et non remboursable.
  

Processus de remboursement : Les remboursements approuvés seront émis sur votre compte. Mode de paiement initial. Les remboursements sont généralement effectués sous 5 à 10 jours ouvrés, mais les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement ou votre banque. Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Remboursements partiels : Dans certains cas, nous pouvons émettre un remboursement partiel pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, les articles endommagés ou les articles manquant de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks. Si l'article demandé n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions corriger la situation.

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans les 24 heures suivant sa passation. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et vous devez suivre la procédure de retour.